Lea estos términos cuidadosamente antes de acceder o utilizar los servicios.

Este Acuerdo crea obligaciones legales vinculantes para usted. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de este Acuerdo, no acceda a la Plataforma, no use ninguno de los servicios ofrecidos a través de las Plataformas ni registre una cuenta para dichos servicios. 

El presente acuerdo contiene información esencial sobre sus derechos en relación con la Plataforma y el Servicio, así como sobre su vínculo con nosotros. Le sugerimos que lo lea detenidamente y lo consulte con regularidad.

GENERAL

MoCa es un producto de H3S SAS SUCURSAL EN ESPAÑA. Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo (“Acuerdo”) entre usted, el “Usuario”, y H3S SAS/ MOCA respecto al uso del servicio de baterías portátiles en ESPAÑA. Se aplican a nuestro sitio web www.tumoca.app y a la aplicación MOCA para móviles (iOS, Android y Windows Mobile), en conjunto llamada “Plataforma”.

El uso del Servicio está sujeto a este Acuerdo, nuestra política de privacidad y las directrices de uso, que se encuentran en la Plataforma. Al utilizar el Servicio, acepta estas políticas como parte del Acuerdo.

Nos reservamos el derecho a modificar los términos del Acuerdo en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones al publicarse en la Plataforma. Cada vez que use la Plataforma o el Servicio, se aplicará la versión vigente del Acuerdo. Si continúa utilizando el Servicio tras una modificación, acepta los nuevos términos.

Si usted es un cliente comercial, este es todo nuestro acuerdo con usted. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros en relación con su uso. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa, representación, seguridad o garantía hecha o dada por nosotros o en nuestro nombre que no esté establecida en este acuerdo y que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o declaración errónea negligente.

SOBRE DEL USUARIO

El acceso y uso de MoCa está prohibido a los usuarios menores de 14 años, salvo que cuenten con autorización parental.

Usted garantiza y declara:

• Tener 16 años o más y tener la capacidad mental y legal necesaria para celebrar este Acuerdo y utilizar los Servicios.
• Cualquier información que nos envíe al usar el Servicio es precisa, completa, actual y actualizada.
• El uso que va a llevar a cabo del Servicio no viola ninguna ley o regulación aplicable.
• Si es usted menor de edad debe contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, a quienes se les advierte que, según la legislación vigente, serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

REGISTRO DE USUARIO

Para registrarse como usuario, deberá verificar su teléfono móvil u utilizar otro método en la Plataforma. Usted acepta que la información que proporcione sea correcta y se compromete a informarnos de cualquier cambio.

Su cuenta de usuario (“Cuenta”) es personal. No puede transferirla ni permitir que otros la usen, a menos que hayan sido autorizados por nosotros para crear cuentas para sus empleados o clientes.

Después de completar el registro, podrá usar el Servicio a través de la Plataforma según lo planteado en este Acuerdo.

Nos reservamos el derecho de suspender, negar o revocar su acceso a la Cuenta, la Plataforma y/o el Servicio en cualquier momento. Si esto sucede, podrá presentar una queja siguiendo los procedimientos de este Acuerdo.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Usted es responsable de la seguridad de su Cuenta, incluyendo su información de inicio de sesión y contraseña. Asegúrese de cerrar sesión al finalizar y de no compartir su información, ya que será responsable de las pérdidas.

Usted es responsable de todas las acciones realizadas bajo su Cuenta, como el uso y la devolución de las baterías MOCA (“Baterías”). Si causan daño a usted, a nosotros o a terceros, será responsable.

Si detecta un uso no autorizado de su Cuenta, notifíquenos de inmediato a través de la Plataforma. Bloquearemos temporalmente su cuenta, aunque esto puede tardar un tiempo.

 Su Cuenta es solo para su uso personal y no debe compartirse. Se compromete a:

• mantener la privacidad de sus detalles;
• proteger el código de verificación;
• no transferir partes de su Cuenta; y
• cumplir con las leyes y términos de este Acuerdo.

Usted es responsable de todas las acciones y transacciones en su Cuenta, a menos que la haya cerrado o informado de un uso indebido.

Valoramos la protección de su información personal. Si accede a datos de otros usuarios, debe mantenerlos confidenciales y no divulgarlos.

USO DEL SERVICIO

Sobre el uso de baterías MoCa:
Antes de usar una batería MoCa, inspecciónela cuidadosamente en busca de daños, como el estado del cable y el nivel de batería.
Informe de inmediato cualquier problema con la al correo electrónico: [email protected].
Si utiliza una batería MOCA que ha sido advertida como dañada, defectuosa o inadecuada, será responsable de cualquier daño o lesión que ocurra.  Utilice la batería MoCa de forma responsable y legal. No dañe ni impida su uso por otros, lo que incluye vandalizarla u ocultarla.
Devuelva la batería MoCa en las mismas condiciones en que la alquiló. 

No puede alquilar una batería MoCa a otra persona ni usarla para fines comerciales.
Para finalizar el alquiler, devuelva la batería a una estación insertándola en una de las ranuras de la estación. 

El uso de una batería MOCA está limitado a 4 días consecutivos. Si no se devuelve dentro de este plazo, se considerará perdida y se hará efectivo el cobro que diga la máquina de donde la alquilo (depósito) y la batería pasa a ser de su propiedad. 

 Si pierde la batería, debe presentar un informe policial y notificarnos dentro de 24 horas.
No puede modificar, desarmar o usar la batería para publicidad. No permita que otros usen la batería que ha alquilado. Antes de usar una batería MOCA, usted acepta que MoCa no garantiza que la batería estará disponible en el momento y lugar deseados, especialmente en momentos de alta demanda.
También reconoce que no siempre podrá devolver la batería si las estaciones están llenas.
H3S SAS y su SUCURAL EN ESPAÑA proporciona baterías MOCA para su comodidad, destinadas solo a aquellos que pueden operarlas adecuadamente y han aceptado estos términos.

No se entenderá como devuelta la Batería portátil MoCa por el usuario si no es introducida de vuelta en una de nuestras estaciones de carga y aparezca en nuestra App como Batería portátil MoCa devuelta. No se considera devuelta la batería en el caso de que el usuario entregue la Batería portátil MoCa al personal de un establecimiento, en lugar de introducirla él personalmente en una de nuestras estaciones, en este caso, se continuará a aplicar los cargos económicos pactados por no devolución. 

CARGOS Y PAGOS

Los cargos por el uso del Servicio son los que se muestran en la estación de dónde vaya a extraer la batería. 

 Para su comodidad, le brindamos varias opciones de pago: 

• Por la app/ página Web: Puede vincular su tarjeta de crédito o débito a su cuenta en la aplicación MOCA para permitirnos deducir automáticamente todos los montos adeudados a nosotros en virtud del presente acuerdo. Las tarjetas de prepago y de efectivo no se pueden utilizar como medio de pago.

También puede hacer un depósito en su “billetera” y recargar su cuenta usando ciertos servicios de pago. Su cuenta será habilitada para el uso de las baterías MoCa. 

Tenga en cuenta que no puede retirar dinero de su cuenta en ninguna circunstancia. No hay reembolsos de ningún monto en el saldo de su cuenta una vez depositado.

• Por contacto con tarjeta física: acerque su tarjeta al lector para extraer una batería. 

En caso de que discuta cualquier cargo en su tarjeta de crédito o débito o en su cuenta, debe comunicarse con nosotros a [email protected]

RECLAMACIONES Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de que en algún momento tenga una queja o disputa con respecto al Servicio o la Plataforma o cualquier cargo en su tarjeta de crédito o débito o en su cuenta, puede notificarnos enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente [email protected]

ACCIONES POR INCUMPLIMIENTO

Usted reconoce y acepta que, para proteger los derechos de otros usuarios de la Plataforma y de MoCa, podemos tomar las siguientes medidas sin previo aviso si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que ha incumplido cualquier término de este Acuerdo:

• (a) Si su incumplimiento causa pérdida, daño, gasto o disminución de valor para nosotros (incluido el costo del tiempo de gestión), deduciremos la cantidad correspondiente de su saldo para compensar dicha pérdida, según el cronograma de cargos en la estación donde retiró la batería.
• (b) Podemos suspender su Cuenta o bloquear su acceso a la Plataforma de forma permanente.

Después de cualquiera de estas acciones, le enviaremos un mensaje de notificación. Si tiene preguntas sobre cómo hemos manejado su infracción, puede presentar una apelación a nuestro correo de servicio al cliente: [email protected].

SEGURO DE RESPONSABILIDAD PÚBLICA

 Responsabilidad del Usuario

La Compañía no está obligada a proporcionar seguro relacionado con el uso de la batería. Si la Compañía tiene un seguro, usted seguirá siendo responsable de daños a la propiedad, lesiones, y gastos de cualquier tipo. Si causa daños o lesiones a terceros mientras usa el cargador, será el único responsable. Además, debe devolver el cargador en las mismas condiciones en que lo recibió

RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS 

Somos responsables de los daños previsibles causados por nosotros. Si incumplimos el Contrato, solo seremos responsables de los daños que se puedan prever, es decir, aquellos que son obvios o de los que ambas partes eran conscientes al formalizar el acuerdo.

No nos hacemos responsables de pérdidas comerciales. Si es un consumidor, el Servicio es solo para uso doméstico y privado.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la información anterior no seremos responsables ante usted, ya sea por contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales, o de otro modo, por cualquier pérdida de beneficios, o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja en virtud de o en relación con cualquier contrato entre nosotros; y nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier otra pérdida derivada de cualquier contrato entre nosotros o relacionada con el mismo, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo, se limitará a los montos totales pagados por usted por nuestro Servicio bajo este Contrato en los 12 meses previos a la aparición de dicha pérdida.
Usted reconoce y acepta, sin limitación alguna, que, salvo que la ley aplicable lo limite, MoCa no es responsable de ninguna reclamación, incluidas las que surjan de o se relacionen con:
• (a) su uso de, o incapacidad de usar el Servicio, cualquier Batería MoCa o la Plataforma,
• (b) su incumplimiento de los términos de este Acuerdo, o su violación de cualquier normativa,
• (c) cualquier negligencia, conducta inapropiada u otra acción o inacción de cualquier tercero.
Usted por la presente libera y renuncia a todas las reclamaciones relacionadas con cualquiera de lo anterior, incluidas las basadas en contrato, agravio (incluyendo negligencia), legal, o por otros motivos, incluso si MOCA ha sido advertido de la posibilidad de tales reclamaciones, en la máxima medida permitida por la ley.
Además, usted reconoce y acepta específicamente que su uso del Servicio, MOCA Baterías y/o la Plataforma es bajo su propio riesgo. Todo el Servicio, MOCA Baterías, y la Plataforma se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad” (y usted confía en ellos exclusivamente bajo su propio riesgo). H3S SAS  no garantiza ni asegura que las Baterías MOCA o la Plataforma estarán en perfecto estado o libres de errores, pero si encuentra algún problema con ellos, debe notificarnos mediante un correo electrónico a [email protected]. 

Usted reconoce y acepta que pueden existir retrasos, omisiones, interrupciones o inexactitudes respecto a cualquiera de los Servicios y/o la Plataforma.

A este respecto cabe señalar que usted se compromete a la buena utilización y cuidado de todos estos dispositivos, los cuales, de ser utilizados de forma inadecuada, negligente o sin el necesario cuidado, podrían entrañar ciertos riesgos.

Usted acepta que, durante el periodo de alquiler, tiene la Batería portátil MoCa alquilada bajo su exclusiva custodia y, por lo tanto, es responsable de cualquier uso indebido, consecuencias, reclamaciones, demandas, causas de acción, pérdidas, responsabilidades, daños, lesiones, costes y gastos, sanciones o desembolsos de cualquier tipo o naturaleza relacionados con una Batería portátil MoCa mientras permanezca bajo su custodia.

Usted se compromete a devolver la Batería portátil MoCa en el mismo estado en que fue alquilada. Usted no será responsable del desgaste normal de la Batería portátil MoCa.

No se entenderá como devuelta la Batería portátil MoCa por el usuario si no es introducida de vuelta en una de nuestras estaciones de carga y aparezca en nuestra App como Batería portátil MoCa devuelta. No nos hacemos responsables de los posibles cargos económicos que se pudieran realizar al usuario en el caso de que el usuario entregue la Batería portátil MoCa al personal de un establecimiento, en lugar de introducirla él personalmente en una de nuestras estaciones. 

Usted se compromete a pagar cualquier multa, tarifa, penalización, costes judiciales, y/o cualquier otro cargo en el que incurra MoCa que resulte de la utilización por parte del Usuario de cualquier Batería portátil MoCa de forma indebida, o como resultado de la violación por parte del Usuario de cualquier ley, norma, reglamento, y/o ordenanza mientras utiliza los Servicios.

El Usuario también acepta que cualquier intento de recarga de la Batería portátil MoCa por medios distintos a una Estación MoCa se realizará bajo su exclusiva responsabilidad, y que H3S SAS y MoCa no será responsable de las consecuencias perjudiciales, económicas, físicas o de cualquier otro tipo que se deriven de ello.

PROPIEDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL

 La aceptación de este acuerdo le otorga derechos limitados al servicio, sin crear ninguna relación adicional entre usted y nosotros. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma son exclusivamente nuestros o de nuestros licenciantes, y no se transfieren a usted. No puede usar estos derechos sin autorización.
Las marcas y logotipos de MOCA son propiedad nuestra y no pueden ser utilizados sin nuestro consentimiento previo. Todo el contenido de la Plataforma también es de nuestra propiedad.
Se le concede una licencia limitada y revocable para usar la aplicación MOCA solo para fines personales y no comerciales.
Usted es responsable del contenido que cargue en la Plataforma y garantiza tener derechos sobre él. Nos autoriza a usar ese contenido de diversas maneras.
Podemos acceder y utilizar su información según nuestra Política de privacidad. La licencia que nos otorga para usar su información es global y transferible, pero puede ser revocada eliminando el contenido o cerrando su cuenta. No utilizaremos su contenido para publicidad sin su consentimiento.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta, sin limitación, indemnizar y eximir de responsabilidad a H3S SAS y su SUCURSAL EN ESPAÑA, sus empleados y agentes de cualquier responsabilidad que surja o esté relacionada de alguna manera con su uso de cualquier Batería MoCa o la Plataforma causada por sus actos, omisiones o negligencia.

Usted acepta indemnizar y eximir a H3S SAS y su SUCURSAL EN ESPAÑA,  y a nuestras partes asociadas que brindan el Servicio de forma conjunta con nosotros de toda responsabilidad, reclamo, pérdida, daño, gasto, costo (incluidos los honorarios legales incurridos en el juicio, en la apelación o de otro modo) , deudas, multas, sanciones y cargos, ya sean directos o indirectos, incluidos los consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales, punitivos, la pérdida de beneficios, o que surjan de o se relacionen con

• (i) su mal uso o incapacidad para usar la Plataforma,
• (ii) su uso indebido de cualquier información en o desde la Plataforma,
• (iii) cualquier acceso no autorizado o alteración de su transmisión o datos en relación con la Plataforma,
• (iv) cualquier acción o inacción prohibida o maliciosa por su parte que interrumpa la Plataforma o el Servicio.

Si su conducta hace que paguemos las reclamaciones de terceros, podemos reclamarle todas las pérdidas después de asumir obligaciones monetarias y de otro tipo con terceros.

TERMINACIÓN DE ESTE ACUERDO

Terminación del usuario: Puede rescindir este Acuerdo de las siguientes maneras:

• (a) Notificándonos a través de la Plataforma que desea dejar de usar el Servicio.
• (b) Si no utiliza el Servicio y la Plataforma durante 365 días consecutivos o más.
• (c) Si deja de usar el Servicio y rechaza cambios al Acuerdo antes de que estos entren en vigencia.

Terminación iniciada por H3S SAS/ MoCa. Podemos rescindir este Acuerdo de cualquiera de las siguientes maneras:

• (a) Si incumple alguno de los términos de este Acuerdo;
• (b) Si no paga las sumas adeudadas en virtud de este Acuerdo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de vencimiento;
• (c) Si deja de usar el Servicio y la Plataforma por un período de 365 días consecutivos o más;
• (d) Si, en nuestra opinión, su uso continuado del Servicio o la Plataforma sería perjudicial para el Servicio, la Plataforma u otros usuarios;
• (e) Si rechaza expresamente cualquier cambio a este Acuerdo que se le notifique de vez en cuando.

Liquidación después de la Terminación:

 Tras la rescisión de este Acuerdo, aún tendremos derecho a presentar reclamaciones contra usted de conformidad con este Acuerdo por cualquier incumplimiento previo por su parte o cualquier obligación financiera pendiente que pueda tener.

CONVENIOS Y PROHIBICIONES

Cuando acceda o utilice el Servicio usted deberá asegurarse de que su conducta cumpla con todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes de responsabilidad civil, las leyes de privacidad, las leyes de propiedad intelectual, las leyes fiscales y los requisitos reglamentarios, Suministro de información precisa y su actualización oportuna;

Usted se compromete a no utilizar la Plataforma para actividades ilegales o para los siguientes actos:

• Usar la Plataforma sin capacidad legal o estando suspendido.
• Transferir su cuenta sin consentimiento.
• Infringir derechos de terceros, como acosar o usar información personal sin permiso.
• Interferir con la Plataforma o sus sistemas, incluyendo la propagación de virus.
• Evadir leyes o nuestras políticas, y eludir medidas de seguridad.
• Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual.
• Hacer declaraciones engañosas sobre su relación con la Plataforma.
• Alquilar, vender o comercializar nuestros servicios sin permiso.
• Usar métodos automáticos para interactuar con nuestros servicios.
• Duplicar o modificar la Plataforma sin autorización.
• Visitar el Servicio a través de sitios no autorizados.
• Reescribir funciones de seguridad.
• Ayudar a violar este Acuerdo o realizar conductas ilegales.

Aunque establecemos normas de conducta, no controlamos las acciones de los usuarios y no nos hacemos responsables del contenido que compartan. Si cree que un usuario ha violado estas reglas, contáctenos. Cualquier violación le hará responsable de las consecuencias.

NOTIFICACIONES ELETRÓNICAS

Si tiene una Cuenta con nosotros, acepta que le proporcionemos todas y cada una de las notificaciones requeridas electrónicamente a través de su Cuenta o de otros medios electrónicos como el correo electrónico, o mensajes emergentes o empujados en la Plataforma de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

 LEY QUE RIGE

Si existe alguna disputa entre usted y H3S SAS y su Sucursal en ESPAÑA sobre o relacionada con los Términos de uso, el Usuario acepta que H3S SAS y MoCa, a su exclusivo criterio, puede presentar cualquier disputa que surja de, resulte de y/o se relacione con este Acuerdo, el uso del Usuario del Equipo de la H3S SAS y MoCa, incluidos, entre otros, las baterías portátiles y/o el sitio web de la H3S SAS y MoCa, a los tribunales de la jurisdicción local. Y este Acuerdo se regirá por las leyes de la jurisdicción local sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Por supuesto, si infringe la ley al intentar manipular o interrumpir el sitio web, eso será manejado por las fuerzas del orden y los tribunales penales.

FUERZA MAYOR

Asumiremos las obligaciones básicas de seguridad de acuerdo con la ley, pero no seremos responsables de los daños resultantes del mantenimiento del equipo de la red de información, fallo de conexión, mal funcionamiento del sistema informático, de comunicación o de otro tipo, interrupción del suministro eléctrico, huelga, disturbios, incendio, inundación, vendaval, explosión, guerra, acciones gubernamentales, cambios de leyes, reglamentos, disposiciones administrativas y otras normas, órdenes de autoridades judiciales o administrativas o actos u omisiones de terceros.

VARIOS:

• Las personas que no son parte de este acuerdo no tienen derechos para hacer cumplir sus términos. 
• Este Contrato, incluyendo la Política de Privacidad y otras condiciones, constituye el acuerdo completo entre las partes, reemplazando cualquier entendimiento previo.
• Podemos ceder o transferir nuestros derechos bajo este Contrato a nuestra discreción.
• No hacer cumplir una disposición no significa renunciar a hacerlo en el futuro.
• Si alguna disposición se considera inválida, el resto del Acuerdo seguirá en vigor. Nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados.

Última Revisión: 18/10/2024

MOCA PORTABLE BATTERY SERVICE TERMS AND CONDITIONS

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING THE SERVICES.

This Agreement creates binding legal obligations for you. If you do not agree with any of the terms of this Agreement, do not access the Platform, use any of the services offered through the Platforms or register an account for such services.

This Agreement contains essential information about your rights in relation to the Platform and the Service, as well as your relationship with us. We suggest that you read it carefully and consult it regularly.

GENERAL

MoCa is a product of H3S SAS SUCURSAL EN ESPAÑA. These terms and conditions constitute the agreement (“Agreement”) between you, the “User”, and H3S SAS/ MOCA regarding the use of the portable battery service in SPAIN. They apply to our website www.tumoca.app and the MOCA mobile application (iOS, Android and Windows Mobile), collectively called the “Platform”.

Your use of the Service is subject to this Agreement, our privacy policy, and usage guidelines, which are located on the Platform. By using the Service, you agree to these policies as part of the Agreement.

We reserve the right to modify the terms of the Agreement at any time, with modifications becoming effective upon posting on the Platform. Each time you use the Platform or the Service, the then-current version of the Agreement will apply. If you continue to use the Service after a modification, you agree to the new terms.

If you are a business customer, this is our entire agreement with you. This Agreement constitutes the entire agreement between us in relation to your use of the Service. You acknowledge that you have not relied on any statement, promise, representation, assurance or warranty made or given by us or on our behalf which is not set out in this Agreement and that you will have no claim for innocent or negligent misrepresentation or negligent misstatement.

ABOUT THE USER

Access and use of MoCa is prohibited to users under 14 years of age, unless they have parental authorization.

You warrant and represent:

• be 16 years of age or older and have the necessary mental and legal capacity to enter into this Agreement and use the Services.
• Any information you submit to us when using the Service is accurate, complete, current, and updated.
• Your use of the Service does not violate any applicable law or regulation.
• If you are a minor, you must have prior authorization from your parents, guardians or legal representatives, who are warned that, according to current legislation, they will be held responsible for all acts carried out by minors under their care.

USER REGISTRATION

To register as a user, you will need to verify your mobile phone number or use another method on the Platform. You agree that the information you provide is correct and agree to inform us of any changes.

Your user account (“Account”) is personal to you. You may not transfer it or allow others to use it, unless they have been authorized by us to create accounts for their employees or clients.

After completing registration, you may use the Service through the Platform as provided in this Agreement.

We reserve the right to suspend, deny or revoke your access to the Account, the Platform and/or the Service at any time. If this happens, you may file a complaint by following the procedures in this Agreement.

ACCOUNT SECURITY

You are responsible for the security of your Account, including your login information and password. Please be sure to log out when you are finished and not share your information, as you will be liable for any losses.

You are responsible for all actions taken under your Account, such as the use and return of MOCA batteries (“Batteries”). If they cause damage to you, us, or any third party, you will be liable.

If you detect any unauthorized use of your Account, please notify us immediately through the Platform. We will temporarily block your account, although this may take some time.

Your Account is for your personal use only and may not be shared. You agree to:

• keep your details private;
• protect the verification code;
• not transfer parts of your Account; and
• comply with the laws and terms of this Agreement.

You are responsible for all actions and transactions on your Account unless you have closed it or reported misuse.

We value the protection of your personal information. If you access other users’ data, you must keep it confidential and not disclose it.

USE OF THE SERVICE

About using MoCa batteries :
Before using a MoCa battery , carefully inspect it for damage, such as cable condition and battery level.
Report any problems to the MOCA immediately by emailing: [email protected].
If you use a MOCA battery that has been reported as damaged, defective, or unsuitable, you will be liable for any damage or injury that occurs.

Please use the MoCa Battery responsibly and legally. Do not damage or impede its use by others, including vandalizing or hiding it.
Return the MoCa Battery in the same condition as when you rented it.

You may not rent a MO Battery to another person or use it for commercial purposes.
To end the rental, return the battery to a station by inserting it into one of the station’s slots.

The use of a MOCA battery is limited to 4 consecutive days. If it is not returned within this period, it will be considered lost and the charge stated by the machine from which you rented it (deposit) will be made and the battery becomes your property.

If you lose the battery, you must file a police report and notify us within 24 hours.
You may not modify, disassemble, or use the battery for advertising. Do not allow others to use the battery you have rented. Before using a MOCA battery, you agree that MoCa does not guarantee that the battery will be available at the desired time and place, especially during times of high demand. You
also acknowledge that you will not always be able to return the battery if the stations are full.
H3S SAS and its BRANCH IN SPAIN provide MOCA batteries as a convenience, intended only for those who can properly operate them and have agreed to these terms.

MoCa Portable Battery will not be considered returned by the user if it is not returned to one of our charging stations and appears in our App as a returned MoCa Portable Battery . The battery is not considered returned if the user delivers the MoCa Portable Battery to the staff of an establishment, instead of personally placing it in one of our stations. In this case, the agreed charges for non-return will continue to apply.

CHARGES AND PAYMENT

The charges for use of the Service are those displayed at the station from which you will extract the battery.

For your convenience, we offer several payment options:

• Via App /Website: You may link your credit or debit card to your account on the MOCA App to allow us to automatically deduct all amounts owed to us under this Agreement. Prepaid and cash cards cannot be used as a means of payment.

You can also make a deposit into your “wallet” and recharge your account using certain payment services. Your account will then be enabled for the use of MoCa batteries .

Please note that you cannot withdraw money from your account under any circumstances. There are no refunds of any amount on your account balance once deposited.

• By contact with a physical card: bring your card close to the reader to remove a battery.

In the event that you dispute any charges on your credit or debit card or on your account, you must contact us at [email protected]

Claims and Returns Policy

In the event that at any time you have a complaint or dispute regarding the Service or the Platform or any charges on your credit or debit card or on your account, you may notify us by sending an email to our customer service [email protected]

ACTIONS FOR NON-COMPLIANCE

You acknowledge and agree that, in order to protect the rights of other users of the Platform and MoCa , we may take the following actions without notice to you if we determine, in our sole discretion, that you have breached any term of this Agreement:

• (a) If your failure causes loss, damage, expense or diminution of value to us (including the cost of handling time), we will deduct the appropriate amount from your balance to compensate for such loss, according to the charging schedule at the station where you collected the battery.
• (b) We may suspend your Account or block your access to the Platform permanently.

After any of these actions, we will send you an SMS notification message. If you have questions about how we have handled your violation, you can submit an appeal to our customer service email: [email protected] .

PUBLIC LIABILITY INSURANCE

User Responsibility

The Company is not required to provide insurance related to the use of the portable charger. If the Company has insurance, you will still be liable for property damage, injuries, and expenses of any kind. If you cause damage or injury to others while using the charger, you will be solely responsible. In addition, you must return the charger in the same condition as you received it.

LIABILITY FOR LOSSES OR DAMAGES

We are liable for foreseeable damage caused by us. If we breach the Contract, we are only liable for damage that is foreseeable, i.e. damage that is obvious or that both parties were aware of when entering into the agreement.

We are not responsible for any commercial losses. If you are a consumer, the Service is for domestic and private use only.

Without prejudice to the foregoing, we will not be liable to you, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, for any loss of profit, or any indirect or consequential loss arising under or in connection with any contract between us; and our total liability to you for any other loss arising under or in connection with any contract between us, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, will be limited to the total amounts paid by you for our Service under this Contract in the 12 months prior to the occurrence of that loss.

You acknowledge and agree, without limitation, that, except as may be limited by applicable law, MOCA is not liable for any claims, including those arising from or relating to:
• (a) your use of, or inability to use, the Service, any MoCa Batteries , or the Platform,
• (b) your breach of the terms of this Agreement, or your violation of any regulations, • (c) any negligence, misconduct, or other action or inaction of any third party. You hereby release and waive all claims related to any of the foregoing, including those based in contract, tort (including negligence), statutory, or otherwise, even if MOCA has been advised of the possibility of such claims, to the fullest extent permitted by law.
You further specifically acknowledge and agree that your use of the Service, MOCA Batteries, and/or the Platform is at your sole risk. All Service, MOCA Batteries, and the Platform are provided on an “as is” and “as available” basis (and you rely upon them solely at your own risk). H3S SAS does not guarantee or ensure that the MOCA Batteries or the Platform will be in perfect condition or free of errors, but if you find any problem with them, you must notify us by emailing

contacto@ tumoca.app .

You acknowledge and agree that there may be delays, omissions, interruptions or inaccuracies with respect to any of the Services and/or the Platform.

In this regard, it should be noted that you undertake to use and care for all these devices properly, which, if used improperly, negligently or without the necessary care, could entail certain risks.

You agree that during the rental period, you have the rented MoCa Portable Battery in your sole custody and are therefore responsible for any misuse, consequences, claims, demands, causes of action, losses, liabilities, damages, injuries, costs and expenses, penalties or disbursements of any kind or nature related to a MoCa Portable Battery while it remains in your custody.

You agree to return the MoCa Portable Battery in the same condition as it was rented. You will not be responsible for normal wear and tear of the MoCa Portable Battery .

MoCa Portable Battery will not be considered returned by the user if it is not returned to one of our charging stations and appears in our App as a returned MoCa Portable Battery . We are not responsible for any possible financial charges that may be made to the user in the event that the user hands the MoCa Portable Battery to the staff of an establishment, instead of personally returning it to one of our stations.

You agree to pay any fines, fees, penalties, court costs, and/or other charges incurred by MoCa resulting from User’s use of any MoCa Portable Battery improperly, or as a result of User’s violation of any law, rule, regulation, and/ or ordinance while using the Services.

The User also accepts that any attempt to recharge the MoCa Portable Battery by means other than a MoCa Station will be carried out under his/her sole responsibility, and that H3S SAS and MoCa will not be responsible for any harmful, economic, physical or any other type of consequences arising from this.

PROPERTY AND INTELLECTUAL PROPERTY

Acceptance of this Agreement grants you limited rights to the Service, without creating any additional relationship between you and us.
All intellectual property rights related to the Platform are exclusively ours or our licensors’, and are not transferred to you. You may not use these rights without permission. MOCA
‘s trademarks and logos are our property and may not be used without our prior consent. All content on the Platform is also our property.
You are granted a limited, revocable license to use the MOCA App for personal, non-commercial purposes only.
You are responsible for the content you upload to the Platform and warrant that you have rights to it. You authorize us to use that content in a variety of ways. We may access and use your information in accordance with our Privacy Policy. The license you grant us to use your information is global and transferable, but may be revoked by deleting the content or closing your account. We will not use your content for advertising without your consent.

COMPENSATION

You agree, without limitation, to indemnify and hold harmless H3S SAS and its BRANCH IN SPAIN, its employees and agents from any liability arising from or in any way related to your use of any MoCa Battery or the Platform caused by your acts, omissions or negligence.

You agree to indemnify and hold H3S SAS and its BRANCH IN SPAIN, and our associated parties that provide the Service jointly with us harmless from all liabilities, claims, losses, damages, expenses, costs (including legal fees incurred at trial, on appeal or otherwise), debts, fines, penalties and charges, whether direct or indirect, including consequential, exemplary, incidental, special, punitive, loss of profits, or arising out of or relating to

• (i) your misuse or inability to use the Platform,
• ( ii ) your misuse of any information on or from the Platform,
• ( iii ) any unauthorized access to or alteration of your transmissions or data in connection with the Platform,
• ( iv ) any prohibited or malicious action or inaction on your part that disrupts the Platform or the Service.

If your conduct causes us to pay claims from third parties, we may recover all losses from you after assuming monetary and other obligations to third parties.

TERMINATION OF THIS AGREEMENT

User Termination: You may terminate this Agreement in the following ways:

• (a) By notifying us through the Platform that you wish to stop using the Service.
• (b) If you do not use the Service and the Platform for 365 consecutive days or more.
• (c) If you stop using the Service and reject changes to the Agreement before they become effective .

Termination initiated by H3S SAS/ MoCa . We may terminate this Agreement in any of the following ways:

• (a) If you breach any of the terms of this Agreement;
• (b) If you fail to pay any sums due under this Agreement within 7 days of the due date;
• (c) If you stop using the Service and the Platform for a period of 365 consecutive days or more;
• (d) If, in our opinion, your continued use of the Service or Platform would be detrimental to the Service, the Platform or other users;
• (e) If you expressly reject any changes to this Agreement notified to you from time to time.

Liquidation after Termination:

Following termination of this Agreement, we will still be entitled to pursue claims against you under this Agreement for any prior breach by you or any outstanding financial obligations you may have.

AGREEMENTS AND PROHIBITIONS

When accessing or using the Service, you must ensure that your conduct complies with all applicable laws, including, but not limited to, tort laws, privacy laws, intellectual property laws, tax laws and regulatory requirements, providing accurate information and updating it in a timely manner;

You agree not to use the Platform for illegal activities or for the following acts:

• Using the Platform without legal capacity or being suspended.
• Transfer your account without consent.
• Infringing the rights of others, such as harassing or using personal information without permission.
• Interfere with the Platform or its systems, including the propagation of viruses.
• Evade laws or our policies, and bypass security measures.
• Infringe our intellectual property rights.
• Make misleading statements about your relationship with the Platform.
• Rent, sell or market our services without permission.
• Use automated methods to interact with our services.
• Duplicate or modify the Platform without authorization.
• Accessing the Service through unauthorized sites.
• Rewrite security functions.
• Assist in violating this Agreement or engaging in any illegal conduct.

Although we establish rules of conduct, we do not control the actions of users and are not responsible for the content they share. If you believe that a user has violated these rules, please contact us. Any violation will make you responsible for the consequences.

ELECTRONIC NOTIFICATIONS

If you have an Account with us, you agree that we may provide any and all required notices to you electronically through your Account or other electronic means such as email, or pop-up or push messages on the Platform in accordance with our Privacy Policy.

GOVERNING LAW

If there is any dispute between you and H3S SAS and its Branch in SPAIN about or relating to the Terms of Use, User agrees that H3S SAS and MoCa , at its sole discretion, may submit any dispute arising from, resulting from and/or relating to this Agreement, User’s use of H3S SAS and MoCa Equipment, including but not limited to portable chargers, and/or the H3S SAS and MoCa website , to the courts of local jurisdiction. And this Agreement shall be governed by the laws of the local jurisdiction without regard to conflict of law provisions. Of course, if you break the law by attempting to tamper with or disrupt the website, that will be handled by law enforcement and criminal courts.

FORCE MAJEURE

We will undertake basic security obligations in accordance with the law, but we shall not be liable for any damage resulting from maintenance of information network equipment, connection failure, malfunction of computer, communication or other system, power outage, strike, riot, fire, flood, gale, explosion, war, government actions, changes in laws, regulations, administrative provisions and other rules, orders of judicial or administrative authorities or acts or omissions of third parties.

SEVERAL:

• Persons who are not parties to this agreement have no rights to enforce its terms.
• This Agreement, including the Privacy Policy and other terms, constitutes the entire agreement between the parties, superseding any prior understandings.
• We may assign or transfer our rights under this Agreement at our discretion.
• Failure to enforce a provision does not mean waiving the right to do so in the future.
• If any provision is held invalid, the remainder of the Agreement will continue in effect. We reserve all rights not expressly granted.

Last Review: 10/18/2024

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MoCa está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal por parte de MoCa. A continuación, encuentras nuestros datos:  

– H3S SAS SUCURSAL EN ESPAÑA

– Dirección: Calle Higuera, 4 P7 AT

– CIF W0244102J

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] 

Actividades de tratamiento

Visitantes del sitio web

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies para que el sitio funcione, sobre las que puede obtener más información en nuestra política de cookies.

¿Qué información recopilamos sobre usted?

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio web o realiza un pedido para comprar productos o servicios. También recopilamos información sobre usted cuando voluntariamente completa encuestas, se suscribe a notificaciones, utiliza la herramienta de chat, participa en concursos o proporciona comentarios (“retroalimentación”). 

Los datos recopilados se utilizan para procesar su pedido, administrar su cuenta y, si está de acuerdo, enviarle por correo electrónico información sobre otros productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés.

Utilizamos la información recopilada del sitio web para personalizar sus próximas visitas a nuestro sitio web. Si está de acuerdo, enviaremos su información personal a las distintas empresas para que puedan ofrecerle sus productos y servicios.

MoCa no comparte su información para campañas de marketing con empresas que no están relacionadas con la empresa o con H3S SAS y su SUCURSAL EN ESPAÑA. 

Al procesar su pedido, es posible que enviemos sus datos a agencias de prevención de crédito y fraude, y también usemos información de estas.

MARKETING

Nos gustaría poder enviarle información sobre los productos y servicios de H3S SAS y MoCa que puedan o puedan ser de su interés. Si previamente ha dado su consentimiento, siempre puede optar por darse de baja. Tiene derecho en cualquier momento a no permitir que lo contactemos para campañas de marketing enviando un email a [email protected]

Comunicación con clientes potenciales

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro sitio web o desea saber más sobre nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]

Utilizamos diversos medios para procesar su información personal y comunicarnos con usted, como responder a preguntas sobre nuestros servicios. Solo procesamos la información que usted nos proporciona en el contexto de estas interacciones.

Generalmente, recopilamos la siguiente información básica: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También manejamos datos específicos relacionados con los datos de su tarjeta bancaria y la entidad financiera que usted introduce como método de pago para nuestros servicios. Otra información que recolectamos es:

Ubicación (GPS): Los datos de ubicación nos ayudan a crear un perfil más preciso de sus intereses, lo que nos permite ofrecer anuncios más dirigidos y relevantes a clientes potenciales.

Cámara (fotos): Si otorga permiso para acceder a la cámara, para leer nuestro QR.   Sin embargo, tiene la opción de negar este permiso de manera segura si así lo prefiere.

Suprimiremos nuestra comunicación con usted cuando quede claro si desea o no utilizar nuestros servicios.

Clientes

Nos comunicamos con nuestros clientes para asegurarnos de que nuestros servicios se prestan correctamente. Podemos procesar información sobre nombre, dirección, servicios, acuerdos especiales, información de pago, etc.

Dado que nuestro servicio está en curso, sólo se dará por finalizado en los casos en que el Cliente elimine su cuenta personal o solicite inequívocamente que se eliminen sus datos personales, todos o parte de ellos.

Contabilidad

Guardamos facturas y documentos similares para fines contables, lo que incluye datos personales como el nombre, la dirección y una descripción del servicio. Es imprescindible conservar toda la documentación contable para cumplir con la normativa vigente en materia contable. Mantenemos esta información durante al menos 5 años después de finalizar el ejercicio financiero correspondiente.

Divulgación datos personales

No revelamos su información personal a terceros. A menos que dicha divulgación sea exigida por ley, en particular en virtud de Reglamento General de Protección de Datos.

Derechos de los interesados

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos -Reglamento (UE) nº 679/2016 de 27 de abril-, usted tiene varios derechos en relación con el tratamiento de sus datos. 

Si desea hacer uso de sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

–Tiene derecho a acceder a la información que procesamos sobre usted.

– Tiene derecho a que se rectifique la información incorrecta sobre usted.

– En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a que se suprima la información que le concierne antes del momento de nuestra supresión general, concretamente en los términos del artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos.

Este derecho, en los casos en que se basa en los términos mencionados en el artículo anterior, puede ejercerse de la siguiente manera:

Retirada del consentimiento

Cuando nuestro tratamiento de tus datos esté basado en tu consentimiento, tenemos derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento o circunstancia, por lo que, si estás interesado, eliminaremos tus datos o tu cuenta.

Denuncia ante la Agencia de Protección de Datos

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus datos, cuyos teléfonos son: 901 100 099 y 912 663 517; Dirección Postal: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y  página web: www.agpd.es 

Para cualquier consulta puede contactar con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] 

PRIVACY POLICY

MoCa is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how your personal information is collected, used and disclosed by MoCa . Below you will find our details:

– H3S SAS BRANCH IN SPAIN

– Address: Calle Higuera, 4 P7 AT

– CIF W0244102J

If you have any questions about the processing of your data, you can contact us at [email protected]

Treatment activities

Website Visitors

When you visit our website, we use cookies to make the site work, which you can find out more about in our cookie policy.

What information do we collect about you?

We collect information about you when you register on our website or place an order to purchase products or services. We also collect information about you when you voluntarily complete surveys, subscribe to notifications, use the chat tool, enter contests, or provide feedback (“feedback”).

The data collected is used to process your order, manage your account and, if you agree, to email you information about other products and services which we believe may be of interest to you.

We use the information collected from the website to personalize your future visits to our website. If you agree, we will send your personal information to the various companies so that they can offer you their products and services.

MoCa does not share your information for marketing campaigns with companies that are not related to the company or to H3S SAS and its BRANCH IN SPAIN.

When processing your order, we may pass your details to, and use information from, credit and fraud prevention agencies .

MARKETING

H3S SAS and MoCa products and services that may or may be of interest to you. If you have previously given your consent, you can always choose to unsubscribe. You have the right at any time to not allow us to contact you for marketing campaigns by sending an email to [email protected]

Communication with potential clients

We use a variety of means to process your personal information and communicate with you, such as responding to questions about our services. We only process information that you provide to us in the context of these interactions.

Generally, we collect the following basic information: name, email address and phone number. We also handle specific data related to your bank card details and the financial institution that you enter as a payment method for our services. Other information we collect is:

Location (GPS): Location data helps us build a more accurate profile of your interests, allowing us to deliver more targeted and relevant ads to potential customers.

Camera (Photos): If you grant permission to access the camera, to read our QR. However, you have the option to safely deny this permission if you prefer.

We will stop communicating with you when it is clear whether or not you wish to use our services.

Customers

We communicate with our customers to ensure that our services are delivered correctly. We may process information about name, address, services, special arrangements, payment information, etc.

Since our service is ongoing, it will only be terminated in cases where the Client deletes his personal account or unequivocally requests that all or part of his personal data be deleted.

Accounting

We retain invoices and similar documents for accounting purposes, including personal data such as name, address and a description of the service. It is essential to retain all accounting documentation to comply with current accounting regulations. We retain this information for at least 5 years after the end of the relevant financial year.

Disclosure of personal data

We do not disclose your personal information to third parties unless such disclosure is required by law, in particular under the General Data Protection Regulation.

Rights of interested parties

In accordance with the General Data Protection Regulation (EU) No 679/2016 of 27 April, you have several rights in relation to the processing of your data.

If you wish to exercise your rights, please do not hesitate to contact us so that we can assist you.

– You have the right to access the information we process about you.

– You have the right to have incorrect information about you rectified.

– Under certain circumstances, you have the right to have information concerning you deleted before the time of our general deletion, in particular under the terms of Article 17 of the General Data Protection Regulation.

This right, in cases where it is based on the terms mentioned in the previous article, may be exercised in the following manner:

Withdrawal of consent

When our processing of your data is based on your consent, we have the right to withdraw your consent at any time or under any circumstances, so if you are interested, we will delete your data or your account.

Complaint to the Data Protection Agency

You have the right to file a complaint with the Data Protection Agency if you are not satisfied with the way we treat your data, whose telephone numbers are: 901 100 099 and 912 663 517; Postal Address: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Electronic Headquarters: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ and website : www.agpd.es 

For any questions you can contact us through the following email address: [email protected]

POLÍTICA DE COOKIES

MoCa emplea “Cookies” para identificar las secciones de nuestro sitio web o aplicación que has visitado. Una cookie es un pequeño archivo de datos que se almacena en tu computadora o dispositivo móvil a través de tu navegador web. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio, aunque no son imprescindibles para su uso. 

Sin embargo, si desactivas las cookies, algunas funciones, como los videos, podrían no estar disponibles, y tendrías que introducir tus datos de inicio de sesión cada vez que accedas, ya que no podríamos recordar que ya iniciaste sesión anteriormente. La mayoría de los navegadores permiten ajustar la configuración para desactivar las cookies, pero ten en cuenta que, al hacerlo, podrías experimentar dificultades para acceder a algunas funcionalidades de nuestro sitio o aplicación. Nunca almacenamos Información de Identificación Personal en las cookies.

El propietario del sitio web controla y accede a la información relacionada con las cookies.

Según la información facilitada anteriormente, como usuario estás consintiendo expresamente el uso de las cookies referidas con las finalidades previstas para cada una de ellas.

Puede configurar su navegador para que no acepte cookies y puede eliminarlas. No obstante, la no aceptación de cookies puede tener como consecuencia la ejecución incorrecta de algunas funcionalidades del Sitio Web.

El uso de cookies por parte de MoCa tiene como objetivo analizar el uso del Sitio Web y permitirle tener una experiencia de navegación sin problemas; en ningún momento recogemos Datos Personales a través de las cookies.

Las cookies no se utilizarán para otra finalidad distinta de las mencionadas en el punto anterior.

 COOKIE POLICY

MoCa uses “Cookies” to identify the sections of our website or application that you have visited. A cookie is a small data file that is stored on your computer or mobile device through your web browser. We use cookies to improve the performance and functionality of our site, although they are not essential to their use.

However, if you disable cookies, some features, such as videos, may not be available and you may have to enter your login details each time you log in as we will not be able to remember that you have logged in before. Most browsers allow you to adjust the setting to disable cookies, but please note that by doing so you may experience difficulties in accessing some features of our site or application. We never store Personally Identifiable Information in cookies.

Information related to cookies is controlled and accessed by the website owner.

According to the information provided above, as a user you are expressly consenting to the use of the cookies for the purposes provided for each of them.

You can configure your browser to not accept cookies, and you can delete them. However, not accepting cookies may result in incorrect execution of some of the Website’s functionalities.

MoCa ‘s use of cookies is intended to analyze the use of the Website and to enable you to have a smooth browsing experience; at no time do we collect Personal Data through cookies.

Cookies will not be used for any purpose other than those mentioned in the previous point.